Son güncelleme: Nisan 2026
Flowlattice olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanan işletmelerin müşterilerine ait verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetimiz kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir: WhatsApp, Instagram veya Facebook Messenger üzerinden gönderilen mesajlar; iletişim bilgileri (ad, telefon numarası); randevu bilgileri ve müşteri etkileşim geçmişi.
Toplanan veriler yalnızca müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, randevu yönetimi, lead takibi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Yalnızca yetkili personel ve ilgili işletme bu verilere erişebilir.
Müşteri verileri, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Hizmet sonlandırıldığında veriler güvenli şekilde silinir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinize erişim, düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için aşağıdaki iletişim adresini kullanabilirsiniz.
Flowlattice, WhatsApp Business API, Instagram ve Facebook Messenger platformlarını kullanmaktadır. Bu platformlara ilişkin veri işleme pratikleri için Meta'nın gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: info@flowlattice.com